I dag er vold, trusler og trakassering i arbeidslivet et økende problem. Denne håndboken vektlegger hvordan man kan håndtere ulike konfliktsituasjoner ved risikovurdering og kommunikasjonsteknikker. Den har fokus på hvordan man kan forebygge og mestre et bredt spekter av konflikter og hva man konkret kan gjøre før, under og etter en konfliktsituasjon. Håndboken, som er utviklet i tett samarbeid med politihøgskolen, er aktuell for studenter og ansatte i yrker som møter slike situasjoner.
